Política de Devolución

Normas Generales

Cancelaciones y Modificaciones

• Cancelaciones: Una vez realizado el pedido, no aceptamos cancelaciones. Esto es crucial para mantener la eficiencia en nuestro proceso de gestión de pedidos.
• Modificaciones: Las modificaciones son aceptadas dentro de las primeras 24 horas de haber realizado el pedido, siempre que los productos estén en stock y no sean parte de una oferta o descuento. Para realizar una modificación, es necesario contactar a nuestro servicio al cliente a través de [email protected].

Devoluciones

• Productos en Rebaja: No se aceptan devoluciones de productos que estén en rebaja o que hayan recibido algún tipo de descuento.
• Devoluciones de Dinero: En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero.

Proceso para Solicitar una Devolución

Si consideras que necesitas solicitar una devolución, sigue los pasos a continuación:

1. Contacto Inicial: Envía un correo a [email protected] con la solicitud de devolución.
2. Documentación Necesaria:
3. Adjunta fotografías nítidas o un video del producto que deseas devolver.
4. Incluye el número de pedido correspondiente.
5. Plazo de Solicitud: La petición de devolución debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
6. Verificación: Una vez recibida tu solicitud, se comprobará el error del producto y nos pondremos en contacto contigo para proceder con la solución al problema.

Condiciones para el Cambio

Un cambio procederá bajo las siguientes circunstancias:

• Producto Incorrecto: Si el producto recibido es diferente al que se ordenó.
• Producto Dañado: Si el producto está roto, manchado o no coincide con la personalización solicitada.
• Estado del Producto: El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Cursos Presenciales y Online

Es importante mencionar que en el caso de los cursos presenciales y online, no se aceptan cambios ni reembolsos. Esto se debe a la naturaleza de los servicios ofrecidos y a la planificación necesaria para su correcta ejecución.

Responsabilidad del Cliente

Como cliente, es tu responsabilidad leer cuidadosamente toda la información relacionada con el producto, incluyendo:

• Tiempo de Maquila: El tiempo que tomará la fabricación del producto antes de su envío.
• Información de Paquetería: Detalles sobre el envío y entrega del producto.

Conclusión

Conocer y entender nuestra política de devolución es esencial para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de [email protected]. Agradecemos tu comprensión y tu preferencia.